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[新闻资讯] 长期不用微信号被回收 微信官方是这样回应的

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发表于 2018-11-6 14:43:46 | 显示全部楼层 |阅读模式
近日,网上出现这样一则新闻
“长久不用的微信号会被腾讯收回,
且微信里面的钱还不会退回给你”
微信的帐号规则真的如此强硬?
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长期没有登录微信帐号被回收?

据媒体报道,重庆南岸区的黎先生开了一间店铺,专营各种锁具。进货发货,大部分都使用微信支付,不过因为微信号有一年20万的额度限制,黎先生便重新申请了一个微信号。

因为是用同一张身份证申请,新帐号依旧存在限额的问题,黎先生用来收了几笔货款后,从2015年开始,就没有再继续使用。

640.jpg

黎先生对媒体表示,这个新帐号因为收过几笔款,里面大概有几百块钱,自己最近想将里面的钱提现,却发现因为长期没有登录,该帐号已被腾讯公司回收了。

640.jpg

发现微信号被回收,黎先生便连着几天在工作时段拨打了腾讯公司微信支付的专项客服电话,但人工客服一直线路忙。

640.jpg

黎先生按照提示操作,想要激活帐号,但却发现根本无法继续操作直到找回帐号。针对黎先生的问题,腾讯客服公众号虽然也给出了几个解决办法,但都没能找回这个已被回收的微信号。

微信的帐号规则真的如此强硬?
对此,微信安全中心进行了辟谣:
这个说法是完全不准确的!
timg.jpg
微信官方回应
帐号不是被回收而是被登录保护

对该视频中提到的情况,微信官方进行了核实:

真实情况是 ——黎先生的微信帐号由于长期不登录,被置于了帐号保护状态 。按照登录页面自助操作即可恢复正常使用帐号。只是他在自助解封操作时失败,所以无法登录,并不是传言中的帐号被回收。帐号保护状态 ≠ 帐号被回收。

最终,在接到黎先生反馈后,客服同学经过身份确认,也帮助其进行了帐号恢复。

640.jpg

帐号保护状态和帐号回收
有什么区别?

帐号保护状态

帐号保护状态是指当用户长期不登录,帐号自动被置于保护状态以防被盗号,通过解封流程后即可恢复正常使用。处于保护状态的微信帐号,用户可以登录微信帐户对零钱进行提现,腾讯不会扣押这部分钱。

帐号回收流程

帐号回收是指微信号新注册后,在一段时间内(一般是数月)没有登录使用,同时也没有财产,那么这个号很大概率会进入回收流程,节省资源消耗。而且这里要强调的是,如果帐号里面有财产,是不会进入回收流程的。



不管帐号状态如何
你的钱还是你的钱

即使微信帐号因用户违规操作被封号后,如果微信帐号里面有财产(包括零钱/理财通等),用户也可以通过专门的临时登录机制(有自助的流程,也有客服流程),登录到微信上,可以和常规一样进行提现、提取理财通等操作。

此外,若用户主动注销微信支付账户,也需先进行如下操作:

  • 将零钱余额提现,转出或消费
  • 无未完成的交易(如未完成的红包交易)
  • 微粒贷中借款已还清
  • 自动扣费业务已解除
  • 理财资金已赎回
  • 微信支付账户注册满15天


也就是说!
用户可以通过专门的渠道去操作
只要微信号上面有财产
合法合规的情况下用户一定可以进行提取
希望大家不要再以讹传讹了~

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